Suite au colloque organisé conjointement par le MNCP, SNC et l’ANSA le 18 mars 2009, ayant pour thème « la parole organisée des demandeurs d’emploi à Pôle emploi », nous avons obtenu de L.Wauquier, Secrétaire d’État chargé de l’Emploi, la relance des comités de liaison (issus de la loi contre les exclusions de 1998). Les comités de liaison permettent aux organisations de chômeurs et syndicats de présenter leurs propositions et leurs revendications concernant Pôle emploi. Ils se mettent en place actuellement essentiellement au niveau départemental. Les associations et groupes de chômeurs du MNCP se mobilisent pour assurer la représentation là où elles sont présentes. En Haute Garonne, par le biais de nos associations locales, les chômeurs et précaires prennent la parole et préparent collectivement le comité de liaison. Voici leurs propositions.

MNCP Sud Ouest les chômeurs ont droit au respect et ne doivent pas être présumés coupables de leur situation, à Pôle Emploi et ailleurs.

Inscription et communication avec Pôle Emploi

• Suppression du 3949 et mise en place d’un numéro gratuit qui aboutit dans son agence, avec un (ou des) agent compétent en matière de placement et d’indemnisation.
• Possibilité de s’inscrire auprès d’un conseiller dans une agence près de son domicile,
• Pouvoir choisir une inscription physique ou par téléphone.
• Possibilité de communiquer de manière fiable et simple avec son référent par téléphone ou par mail, pour être sur que le message est bien entendu.

Indemnisation

• De la transparence dans les modes de calcul (explications des bases de calcul : salaire de référence, indemnité journalière, durée de l’indemnisation)
• Recevoir rapidement la notification de rejet ou d’indemnisation
• Explications sur les possibilités de cumul (reprise d’emploi à temps partiel et création d’entreprise)

Accueil et accompagnement dans les agences

• Pouvoir être accompagné s’il on souhaite lors de ses rendez-vous
• Pouvoir changer de référent simplement, sans être stigmatisé
• Avoir un interlocuteur compétent, formé convenablement et avec une réelle capacité d’écoute (dimension sociale)
• Quelques entretiens réguliers avant la signature du PPAE (délai pour réfléchir)
• Établir un profil (« ce que je sais faire, ce que je peux faire, ce que je veux faire ») et/ou un bilan de compétences (en amont)
• Ne pas envoyer de CV à notre place
• Téléphone en accès libre avec une pièce pour respecter la confidentialité (Pouvoir téléphoner vers les portables)
• Pouvoir accéder à une photocopieuse Avoir accès à des toilettes
• Pouvoir amener une clé USB, imprimer, modifier un CV, travailler sur place dans un endroit calme et équipé.
• Bénéficier de la gratuité de la recherche d’emploi (cartes prépayées pour téléphoner, enveloppes T ou timbres à disposition, aides au déplacement et au déménagement plus importantes et plus claires…)

Formation

• Pouvoir bénéficier d’une formation pour naviguer sur Internet à l’agence Pôle Emploi.
• Mettre un accès libre au site du CARIFOREF sur Internet dans les agences et être accompagné dans la navigation.
• Pouvoir accéder à une formation facilement, pour se réorienter ou compléter ses compétences, avec une prise en charge.
• Pouvoir bénéficier d’un financement pour des formations au permis de conduire, ainsi que des leçons de remise à niveau.

Information (transparence)

• Mise en place de panneaux d’informations pour les associations de chômeurs, sur la défense des droits Affichage du règlement de Pôle Emploi Droits et devoirs clairement affichés
• Être informé des étapes à suivre facilitant la recherche d’emploi (ex : gratuité du bus) + Coordonnées des associations disponibles sur le secteur (documentation).
• Être informé du rôle et de la spécialité de chaque agence
• Clarifier l’information sur les sous-traitants et les prestations (affichage des listes)
• Informer les chômeurs sur l’objectif des prestations et proposer des prestations adaptées, d’un commun accord.
• Afficher les nouvelles mesures sur les panneaux d’information et être prévenus par courrier

Offres d’emploi

• Ne pas recevoir d’annonces qui ne correspondent pas au profil défini dans le PPAE
• Ne pas envoyer aux employeurs des candidatures ne correspondant pas au profil.
• Mettre les annonces à jour sur le site
• Mettre en place un système de mise en relation profils/offres qui fonctionne réellement Retirer l’annonce quand le poste est pourvu
• Droit de refuser toutes les annonces qui ne nous correspondent pas
• Avoir le nom de l’employeur sur les annonces et ses coordonnées complètes (adresse, mail, téléphone)
• Fin des télécandidatures Pôle Emploi Simplification du site internet
• Vérification par Pôle Emploi de l’éthique des offres et des employeurs

Droit à un médiateur

• Dans le cas d’un litige en agence avoir la possibilité d’être accompagné d’un médiateur extérieur dont les coordonnées sont affichées dans l’agence (ou au dos du document de radiation par exemple) Droit au respect Ne pas être infantilisé, dévalorisé Pas d’intrusion dans la vie privée des gens Pas de maltraitance psychologique

Contrôle de la recherche d’emploi

• Les radiations n’ont aucun intérêt car elles freinent la recherche d’emploi et ne sont que des actions punitives. Nous demandons leur suppression totale
• Le contrôle de la recherche d’emploi doit être effectué par les agents de la Direction du Travail, afin de restaurer un climat de confiance entre chômeurs et agents de Pôle Emploi